Để mang lại trải nghiệm mua sắm nhanh chóng, tiện lợi và an toàn tuyệt đối cho quý khách khi đặt mua các món ăn từ khay Dimsum nóng hổi, mỳ lạnh cho đến đồ cấp đông mang về, XIAO CHI hiện đang áp dụng đa dạng các hình thức thanh toán linh hoạt dưới đây. Quý khách có thể lựa chọn phương thức phù hợp nhất với nhu cầu của mình.
1. Các hình thức thanh toán được áp dụng
Hình thức 1: Thanh toán khi nhận hàng
Đây là hình thức thanh toán dễ dàng và phổ biến nhất, áp dụng cho cả đơn hàng Giao hỏa tốc nội thành và Giao tiêu chuẩn toàn quốc.
- Quý khách sẽ thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt cho nhân viên giao hàng (Shipper) sau khi đã nhận và kiểm tra xong số lượng, tình trạng kiện hàng.
- Lưu ý nhỏ: Để quá trình giao nhận diễn ra nhanh chóng, quý khách vui lòng chuẩn bị sẵn số tiền mặt tương ứng với tổng giá trị đơn hàng đã hiển thị trên hóa đơn.
Hình thức 2: Thanh toán chuyển khoản ngân hàng
Dành cho những khách hàng thích sự nhanh gọn, không dùng tiền mặt hoặc muốn đặt đồ ăn làm quà tặng gửi trực tiếp cho bạn bè, người thân.
Quý khách có thể quét mã VietQR hiển thị tự động tại bước thanh toán trên website hoặc chuyển khoản thủ công vào tài khoản chính thức của XIAO CHI theo thông tin sau:
- Ngân hàng: [Tên ngân hàng - Ví dụ: Techcombank]
- Số tài khoản: [Số tài khoản của bạn]
- Chủ tài khoản: [Tên chủ tài khoản]
- Nội dung chuyển khoản: XIAOCHI - [Số điện thoại đặt hàng] hoặc [Mã đơn hàng]
Lưu ý: Hệ thống của XIAO CHI sẽ tự động xác nhận hoặc bộ phận CSKH sẽ gọi điện thông báo cho quý khách ngay sau khi dòng tiền được ghi nhận (thường từ 1 - 3 phút).
Hình thức 3: Thanh toán qua Ví điện tử
Tại bước thanh toán trên website, quý khách chọn hình thức "Thanh toán qua Ví điện tử". Hệ thống sẽ điều hướng hoặc hiển thị một mã QR để bạn mở ứng dụng (Momo/ZaloPay/ShopeePay) trên điện thoại và thực hiện quét mã quét xác nhận.
Phương thức này hoàn toàn bảo mật, nhanh chóng và khách hàng thường xuyên được áp dụng thêm các mã giảm giá riêng từ các đối tác ví điện tử.
2. Quy định an toàn và bảo mật thanh toán
XIAO CHI cam kết bảo vệ thông tin thanh toán của khách hàng một cách tuyệt đối:
- Mọi thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của quý khách thông qua cổng thanh toán tích hợp trên website đều được mã hóa theo tiêu chuẩn bảo mật quốc tế.
- XIAO CHI không lưu trữ bất kỳ thông tin nhạy cảm nào liên quan đến mật khẩu ngân hàng hay mã OTP của khách hàng.
- Khách hàng tuyệt đối không chuyển khoản vào các số tài khoản cá nhân lạ không được niêm yết trên website chính thức để tránh các rủi ro lừa đảo.
3. Xử lý các sự cố khi thanh toán trực tuyến
Trong một số trường hợp hối hả của hệ thống ngân hàng, tài khoản của quý khách đã bị trừ tiền nhưng hệ thống website XIAO CHI chưa cập nhật trạng thái "Đã thanh toán", quý khách vui lòng xử lý theo hướng dẫn sau:
- Bước 1: Chụp lại ảnh màn hình giao dịch chuyển khoản thành công (bao gồm mã giao dịch, số tiền, số tài khoản đích).
- Bước 2: Liên hệ ngay Hotline CSKH [Số điện thoại của bạn] hoặc inbox trực tiếp cho Fanpage của XIAO CHI.
- Bước 3: Đội ngũ kỹ thuật sẽ check lệnh trên hệ thống tài khoản nguồn và cập nhật thủ công đơn hàng cho bạn ngay lập tức trong vòng 5 - 10 phút để kịp thời chế biến món ăn giao đi hỏa tốc.
XIAO CHI luôn nỗ lực tối ưu để mỗi cú chạm thanh toán của bạn đều diễn ra mượt mà như cách bạn thưởng thức những khay Dimsum tan chảy trong miệng. Chúc quý khách có những trải nghiệm mua sắm và ẩm thực thật trọn vẹn!
