Tại XIAO CHI, chúng tôi hiểu rằng sự riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân là điều cực kỳ quan trọng đối với quý khách hàng khi mua sắm trực tuyến. Cam kết bảo vệ tối đa quyền lợi của bạn thông qua Chính sách bảo mật thông tin dưới đây. Vui lòng đọc kỹ các điều khoản để hiểu rõ cách thức XIAO CHI thu thập, lưu trữ, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn.

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Khi quý khách thực hiện thao tác đặt hàng, đăng ký tài khoản hoặc gửi yêu cầu tư vấn trên website của XIAO CHI, chúng mình sẽ thu thập các thông tin cơ bản bao gồm:

• Họ và tên khách hàng.
• Số điện thoại liên hệ.
• Địa chỉ giao nhận hàng (Số nhà, đường, quận/huyện, tỉnh/thành phố).
• Email (nếu có - để gửi hóa đơn điện tử hoặc chương trình ưu đãi).
• Thông tin ghi chú đơn hàng (Ví dụ: Yêu cầu giao giờ hành chính, sốt để riêng, độ cay...).

Mục đích thu thập:

• Xử lý, xác nhận đơn hàng và tổ chức giao hàng hỏa tốc/tiêu chuẩn đến đúng địa chỉ của bạn.
• Hỗ trợ chăm sóc khách hàng, giải quyết các sự cố đổi trả hoặc khiếu nại (nếu có) một cách nhanh chóng nhất.
• Cập nhật các chương trình khuyến mãi, tri ân khách hàng hoặc khảo sát chất lượng dịch vụ nhằm nâng cao trải nghiệm ăn uống tại XIAO CHI.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

XIAO CHI chỉ sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng trong phạm vi nội bộ và cho các hoạt động trực tiếp liên quan đến đơn hàng:

• Gửi thông báo xác nhận đơn hàng qua tin nhắn SMS/Zalo hoặc cuộc gọi trực tiếp.
• Cung cấp thông tin tên, số điện thoại và địa chỉ giao hàng cho các đối tác vận chuyển liên kết (GrabExpress, Ahamove, ShopeeFood hoặc các đơn vị chuyển phát nhanh) để thực hiện khâu giao nhận.
• Phục vụ công tác thống kê nội bộ để cải tiến chất lượng món ăn và dịch vụ website.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của quý khách sẽ được lưu trữ an toàn trên hệ thống quản trị dữ liệu của XIAO CHI cho đến khi:

• Đơn hàng được hoàn thành và thanh toán thành công (lưu trữ lịch sử mua hàng để tính điểm thành viên).
• Nhận được yêu cầu hủy bỏ, xóa thông tin tài khoản trực tiếp từ phía khách hàng.
• Trong mọi trường hợp còn lại, thông tin sẽ được bảo mật tuyệt đối trên máy chủ của chúng mình.

4. Cam kết bảo mật và Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

• TỐI MẬT: XIAO CHI cam kết không bán, không cho thuê, không chia sẻ hay trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào khác vì mục đích thương mại hay quảng cáo khi chưa có sự đồng ý của bạn.
• Trường hợp ngoại lệ: Chúng mình chỉ cung cấp thông tin cá nhân trong các trường hợp bắt buộc theo quy định của pháp luật khi có yêu cầu bằng văn bản từ các cơ quan tư pháp hoặc cơ quan có thẩm quyền để phục vụ công tác điều tra.
• Bảo mật kỹ thuật: Website của XIAO CHI áp dụng các giao thức mã hóa dữ liệu chuẩn quốc tế (SSL/HTTPS) nhằm bảo vệ thông tin không bị đánh cắp, rò rỉ hoặc can thiệp trái phép từ các hacker.

5. Quyền lợi của khách hàng đối với thông tin cá nhân

Quý khách hoàn toàn có các quyền tự quyết đối với dữ liệu của mình trên hệ thống của XIAO CHI:

• Có quyền tự kiểm tra, cập nhật hoặc điều chỉnh thông tin cá nhân bằng cách đăng nhập vào tài khoản trên website.
• Có quyền yêu cầu bộ phận CSKH của XIAO CHI hỗ trợ chỉnh sửa thông tin hoặc xóa bỏ hoàn toàn dữ liệu cá nhân của mình khỏi hệ thống dữ liệu mua hàng.

6. Thay đổi điều khoản Chính sách bảo mật

XIAO CHI có quyền thay đổi, bổ sung nội dung của Chính sách bảo mật này vào bất kỳ lúc nào để phù hợp với tình hình vận hành thực tế cũng như các quy định pháp luật mới nhất. Mọi sự thay đổi (nếu có) đều sẽ được cập nhật công khai ngay trên trang này để khách hàng tiện theo dõi.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc phản hồi nào liên quan đến chính sách bảo mật thông tin, vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng mình qua:

• Hotline hỗ trợ: [Số điện thoại của bạn]
• Email tiếp nhận: [Email của bạn]
• Địa chỉ văn phòng/Cửa hàng: [Địa chỉ của bạn]

XIAO CHI trân trọng cảm ơn sự tin tưởng của bạn. Chúng mình luôn nỗ lực để mang đến những khay Dimsum dẻo thơm, mọng nước và một không gian mua sắm an toàn, an tâm nhất!